Aloha Command Center de NCR

Herramienta de soporte remoto para restaurantes

El software para restaurantes Aloha Command Center de NCR ®, también conocido como Aloha CMC, es una aplicación de monitoreo, diagnóstico y acción remota que te proporciona un control centralizado sobre la operación de los sistemas TI de tus restaurantes. Te permite detectar y solucionar problemas en el sistema antes de que aumenten su criticidad. Esta herramienta se encuentra optimizada para trabajar con la solución Punto de Venta NCR Aloha (Point of sale, POS) ® y se recomienda integrarse con el sistema de Aloha Configuration Center de NCR ®.

Imagen de personas atendiendo consultas en call center

Funcionalidades

Visualización en tiempo real y desde una misma interfase
Conoce el estado actual de todo el hardware y software de cada uno de tus restaurantes, y sincroniza al instante las modificaciones realizadas.
Atención de incidencias efectiva
Recibe alertas automatizadas cuando surge un inconveniente en tus restaurantes, para que puedas diagnosticar el problema real y darle solución inmediata a través de asistencia remota.
Actualización constante y automática
Obtén en cada actualización las últimas funciones y mejoras en la aplicación, para que el personal de sistemas TI cuente con las mejores herramientas.

Rápido retorno de la inversión (ROI)
Con base en un control preventivo, minimiza las problemáticas tecnológicas y ahorra recursos; previene las interrupciones operativas en tus restaurantes a través de alertas, y mejora tus bases de seguridad para evitar malas prácticas.
Herramienta superior
Configura la base de datos de cada tienda en forma remota y en modo “back-ground”. Es necesario contar con la aplicación Aloha Configuration Center ®.

Seguridad

Protocolos de seguridad
Autentificación de usuarios multi-factor (a través de dispositivos RSA SecurID), comunicaciones salientes encriptadas y actualización constante del sistema.
Accesos de perfil
Gestión de usuarios centralizada, cuentas individuales adecuadas a los permisos de acceso necesarios para cada rol de usuarios.
Alertas y reportes de auditoría
Identifica las acciones que se han realizado en el sistema, la hora en que se han realizado y quién las ha realizado.