Aloha Guest Manager de NCR

Sistema de administración de mesas, reservaciones y lista de espera para restaurantes

El software para restaurantes Aloha Guest Manager de NCR ® (abreviado como AGM), es una aplicación para terminales Punto de Venta que te permite gestionar de manera óptima la rotación de mesas, la lista de espera y las reservaciones en tu restaurante.

Aloha Guest Manager puede ser utilizado como un módulo independiente sin importar el sistema con el que cuentes, no obstante, cuenta con una perfecta integración con el software POS Aloha TS al ofrecer información en tiempo real sobre el estado de las mesas registradas desde cualquier POS.

Si deseas conocer las terminales NCR que están optimizadas para trabajar con el sistema Aloha y así poder obtener una completa integración, te recomendamos dar clic en los siguientes enlaces:

Imagen de hostess utilizando Aloha Guest Manager

Funcionalidades

Mejora la experiencia del cliente
Registra a tus clientes o búscalos desde la base de datos interna, agrega distintivos y/o anotaciones a su perfil si lo necesitas, luego siéntalos en una de las mesas sugeridas por el sistema u ofréceles un tiempo de espera estimado.
Gestión de estaciones y meseros
Crea distintos mapas con estaciones de mesas, cárgalos en el sistema de forma sencilla al inicio de cada turno y asigna un mesero por cada estación. Visualiza tus mesas con el nombre del mesero que las atiende o por su tiempo de ocupación.
Incrementa la productividad de empleados
El sistema te sugiere qué mesas asignar a tus clientes, con base en cuántas personas habrá en su mesa y la ocupación de tus meseros. Asegura que todos tus meseros atiendan la misma cantidad de mesas a la vez.
Visibilidad total del ritmo en tus mesas
Conoce de forma fácil y a través de íconos, detalles de cada mesa como cuando no han realizado ningún pedido en la mesa después de cierto tiempo, cuando un cliente hace sobre mesa, las mesas sucias, entre otros. Es necesaria la integración con el Software Punto de Venta Aloha Table Service ®.
Sencilla administración de tus mesas
Realiza funciones en el sistema como: juntar tus mesas para aumentar su tamaño, bloquear mesas fuera de servicio o incluso pre-asignar mesas si un cliente desea esperar por una mesa en específico.

Interfases para lista de espera y reservaciones
Aloha Guest Manager te permite realizar acciones como indicar su modo de registro (por teléfono o en recepción), conocer los detalles de su reservación, retener al cliente en una lista secundaria si no atendió cuando su mesa estaba preparada o compartir los tiempos de espera estimados.
Reportes sobre la utilización de tus mesas
Rotación de mesas por su tamaño, cancelaciones y abandonos en lista de espera o reservaciones, eficiencia de meseros, y más.
Integración con pagers y handhelds
Emplea pagers para avisarle a cada cliente en la lista de espera cuando su mesa está disponible, o utiliza una handheld para marcar las mesas disponibles de forma remota y sin la necesidad del sistema POS Aloha de NCR. Es necesario contar con un equipo de pagers y/o handhels compatibles en el sistema Aloha Guest Manager de NCR ®.
Integración con impresoras
Imprime un ticket con la información de tus clientes, tiempos de espera estimados o reportes como la lista de espera. Es necesario contar con impresoras compatibles con Puntos de Venta.
Reservaciones Online
Puedes permitir que los comensales realicen reservaciones a través de tu sitio web. Es una solución fácil y económica de implementar. Es necesario contar con el módulo Aloha Online Reservations de NCR ®.